Dlaczego zdefiniowanie swojej grupy docelowej jest ważne?

Każda sieć społecznościowa jest unikalna i zrzesza odmienne typy użytkowników i umożliwia odmienne sposoby udostępniania treści i dzielenia się nimi. Jest to bardzo istotne, aby firmy obecne w sieci miały świadomość, na których kanałach społecznościowych warto się udzielać i publikować swoje treści, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej. 

Grupa docelowa jest to zbiór ludzi, którzy najprawdopodobniej okażą zainteresowanie Twoim produktem lub usługami. Grupę docelową najczęściej definiuje się poprzez określone kryteria społeczno-demograficzne, takie jak wiek, przychód, kraj pochodzenia, stopień edukacji czy płeć. Posiadając wiedzę na temat swojej grupy docelowej, menadżerowie mogą podejmować trafne i skierowane do odpowiednich odbiorców działania marketingowe, które są oparte na charakterystyce danej grupy.

Określ swoją grupę docelową z korzyścią dla Twojego biznesu

Aby określić swoją grupę docelową właściciele biznesu powinni odpowiedzieć sobie na pytania:

  • Kto jest zainteresowany Twoimi produktami lub usługami?
  • Jakie problemy może rozwiązywać oferowany przez Ciebie produkt lub usługa?
  • Kim są Twoi dotychczasowi klienci?
  • Czy oferowany przez Ciebie produkt lub usługa jest bardziej atrakcyjna dla kobiet czy dla mężczyzn?
  • Kto jest Twoim konkurentem?
  • Jakie są korzyści dodatkowe z korzystania z Twojego produktu lub usługi?

Firmy, które chcą maksymalnie zwiększyć swoje korzyści płynące z aktywności na kanałach Social Media, powinny zidentyfikować grupę docelową. Jeśli marka jest nowa na rynku i nie ma jeszcze ugruntowanej pozycji w sieci, dobrą praktyką jest obserwowanie poczynań konkurencji i ich odbiorców. Kiedy firma ma już określoną grupę docelową, może rozpocząć budowanie persony w swojej strategii marketingowej.

Budowanie persony w strategii marketingowej

Persona w strategii marketingowej jest to fikcyjny profil osoby, który odzwierciedla cechy, atrybuty, zainteresowania, cele i zachowania idealnego konsumenta. Kiedy grupa docelowa jest zdefiniowana, wszystkie aspekty biznesu, takie jak marketing, sprzedaż, zarządzanie produktem, mogą być nakierowane na tę konkretnie grupę, tak aby spełnić ich oczekiwania i potrzeby, a także dzielić się z nimi tworzonymi przez siebie treściami.

Przykład persony w strategii marketingowej:

  • Jan
  • 30 lat
  • Stan cywilny: wolny
  • Menadżer ds. sprzedaży
  • Polska
  • 60,000 PLN yearly
  • Stopień magistra

Jak zidentyfikować swoją grupę docelową?

Istnieje silny związek pomiędzy danymi demograficznymi użytkowników, a profilem firm w mediach społecznościowych. Istnieje sporo narzędzi (w tym Unamo Social Media), które mogą pomóc Ci w analizie demograficznej swojej publiczności. Właściciele firm mogą dzięki takim narzędziom obserwować również dane demograficzne swoich konkurentów i porównywać te dane pod kątem różnych kanałów Social Media, aby ustalić, która strategia przynosi więcej korzyści, a która mniej.

Najczęściej spotykane demograficzne czynniki to:

  • Wiek
  • Pochodzenie
  • Płeć
  • Stan cywilny
  • Język
  • Przychód
  • Stopień edukacji
  • Zawód
  • Kraj zamieszkania

Właściciele firm mogą używać tych informacji, aby docierać do odpowiedniej grupy docelowej na odpowiednich kanałach. Przykładowo, ostatnie badania wykazały, że 37% użytkowników Snapchata w Stanch Zjednoczonych ma od 18 do 24 lat, a tylko 2% ma pond 55 lat. Oznacza to, że jeśli Twoja firm oferuje pakiety wycieczkowe dla seniorów, to Snapchat nie będzie odpowiednim miejscem do promowania swojego biznesu, ponieważ Twoja grupa docelowa nie korzysta z tej sieci społecznościowej.

Firmy analizują swoich odbiorców (lub odbiorców swojej konkurencji) pod kątem: 

  • Obecni klienci
  • Potencjalni klienci
  • Blogerzy
  • Dostawcy i partnerzy biznesowi
  • Dziennikarze
  • Osoby wpływowe

Po podjęciu decyzji, które z kanałów Social Media chcesz monitorować, istotne aby regularnie monitorować grono swoich odbiorców. Unamo Social Media pomoże Ci posortować dane pod względem różnych kanałów społecznościowych, a następnie porównać swoje dane z danymi konkurencji. Możesz analizować sentyment, wpływowe osoby, dane demograficzne i wiele więcej.

Did this answer your question?